15 апреля было открытие магазина «у дома» торговой сети «Брусниця» с г. Северодонецке, по адресу ул. Вилесова 41. Ближе некуда — прямо под окнами, а летом по ночам мешали спать промышленные вентиляторы.

Буквально с первых посещений стало понятно, что с подобным маркетингом и персоналом они далеко не уедут. Я давал прогноз не более 4 месяцев и даже говорил об этом с работниками, но они каким то чудом продержались семь (в сезон хорошо пошли арбузы?). Почему довольно известная сеть была обречена?

В магазине не продуманы отношения и правила поведения. Я несколько раз наблюдал (и в других их торговых точках) открытую ругань продавцов, охранников в присутствии клиентов! Масса товаров была просрочена и никто не снижал стоимости и не убирал этот позор с полок... Торговали по не дешевым ценам, но пытались навязать обратное представление ( а народ поневоле сравнивает, особенно если это выпячивают...).

Судя по всему, персонал не был мотивирован на результат а просто отбывал свое время на работе. Не знаю, инспектировал ли этот магазин руководство, но результат оказался плачевным, с 1 декабря он закрыт. Наверняка, выход был бы найден, если бы компания использовала сервис «тайных покупателей», благодаря которым можно составить объективное представление о уровне восприятия цен, отношения персонала и выполнения маркетинговых приемов, особенно если речь идет о всеукраинской сети «магазинов у дома».

p.s. Обратите внимание, они даже в финальном объявлении допустили ошибку, указав дату закрытия 2012 годом. Видимо их «конец света» настал на год раньше